“共情”三思 ——2024年班主任工作总结会分享 发布时间：2025/1/15 18:56:31 作者：周睿 点击：53 请大家看这张照片，回忆起今年的新春展演，大家一定还记得这出情景剧。故事的主角之一，这个小男孩，叫冯周轩，他的表演一定给你留下了深刻的印象，可谓活灵活现，栩栩如生。可大家不知道的是，他在日常生活中，给我们这个班级带来了多少“风波”。 他是个很情绪化的孩子，或者说，他是个不太能够控制和管理自己情绪的孩子。用他妈妈的话来讲，孩子是八月底出生的，年龄小，又是男孩，心智不够成熟。可是，这个孩子接触的世界比较复杂（比如电视、网络等），因此小脑袋里知道的东西就多。 就是这么一个容易情绪化又知道得比较多的孩子：一开始是在和同学产生小的纠纷时另一个同学对他笑了几下，激起了他的怒火然后用力勒住同学的脖子；再是大课间时和某同学产生口角，突然踢人家一脚然后情绪崩溃整个人失去控制；又是请人帮忙又嫌弃对方做得不好，最后拿黄纸做成符诅咒别人，结果被打；还有同学说了他一句“奇葩”，他就把姑娘手咬肿了......这一个学期，关于这个孩子的事情层出不穷，并且只要事情一出，老师就必须停下手头所有的工作，即刻处理并且要处理到他情绪稳定思想满意为止。因此，给我的班主任工作带来了不小的挑战。 我一直在思考，该怎样与这个孩子相处。因为在很多时候，他真的不讲道理，我感到自己很难与他产生共情。在经历了数次的磨合之后，我开始思考，“共情”到底意味着什么。 一、共情，意味着放下自己的“认为”，去接受对方 那是2025年1月8日午饭后，期末考试前一天，我正忙着盯订正，小冯同学突然找到我，两眉一耷，嘴巴一嘟：“周老师，我要投诉！”看到他来找，我的头皮就一阵发麻，心想，唉，又来事儿了......我克制住心里的着急，问：“怎么了？跟老师说说。”他指了指桌上的酸奶：“周老师，我没有吸管！我要投诉耿浩然，他总是不给我们组发酸奶吸管！”天呐，这都什么时候了，明天就期末考试了，不想着赶紧复习，在这纠结一根吸管，这叫什么事儿呀？我哭笑不得。但同时我也知道，这位“小少爷”是极难应付的，得小心“伺候”，只有他舒服、满意了，我的后续教学工作才能安稳展开。 我认为此时此刻最重要的事是抓紧最后的时间复习，全力迎接第二天的期末考试。但他认为此时此刻最重要的事是公平地发到一根吸管，能赶紧品尝到酸奶的美味。我所认为的“重要”和他所认为的“重要”，一样重要。如果我执意认为他觉得重要的事情不重要，我就把我自己摆在了他的对立面上，他会直接感受到我不理解他，因而沮丧、愤怒，问题就无法进一步解决。所以，哪怕孩子的想法或做法是不合适甚至不正确的，我们也需要先认可，认可他的情绪。只有孩子意识到自己的情绪被接纳了，事情才可能往更进一步去解决。 我唤来耿浩然询问，小伙子一脸委屈，说今天一共少了七根吸管，他不是故意不发给小冯的，他们一整个组都没有吸管。耿浩然是班级的水果、酸奶分发员，是个实诚的同学，吸管一下少了七根，应该不是他故意所为，可能是食堂偶然一次少配备所致，不是什么大事。于是，我对小冯说：“你看，耿浩然不是故意不发给你的，食堂今天的吸管配备少了。咱们能否克服一下，撕开酸奶的盖子也可以喝呀？”我原以为，他会就此罢休，可他不依不饶：“我不想撕开盖子喝酸奶，那样既不方便，又不卫生。而且，耿浩然已经不止一次不给我发吸管了！”看来，这事儿要是不“掰扯”清楚，我是很难继续我的其他工作了。可这时，我必须先安顿好其他同学，才能继续处理此事，于是，我诚恳地对小冯说：“请先稍微等一等，老师把中午阅读的事项交代好，再帮你们解决这件事，可以吗？”小冯的脸上显出失望的神情，他低声说了句：“好的。”随后又问：“老师，我可以到后面喝口水吗？”我顺口应允。可没想到，一波未平，一波又起，耿浩然的方向响起了“啊”的一声！同学们纷纷说，冯周轩借着去水杯放置处喝水的机会，踩了耿浩然一脚！我望向小冯，他一边拿着水杯，一边直着眼睛气鼓鼓地看着耿浩然，显然，他的吸管问题没有解决，他必须先自己要发泄一下自己的不满！我的头皮又一阵发麻，心中也焦急万分——祖宗呀，别再节外生枝了好吗？同时，理智又告诉我，冷静！冷静！问题一个一个来，咱们就一个一个解决，这个时候，千万不能急，妥善处理，总会过去的！ 二、共情，意味着不急着让过错方先道歉 安顿好其他同学，我开始了与两个孩子的单独交流。 我问耿浩然：“浩然，你今天是按什么顺序发吸管的？”耿浩然回答：“老师，我是按照从第六组到第一组的顺序发的。因为如果我总是按照从第一组到第六组的顺序发，后面几组的同学就有可能发不到，我不想被同学们说我偏心。”说着说着，小耿同学也有些委屈。“老师能理解，你是想尽可能公平些，一段时间从左往右发，一段时间从右往左发，这样能保证靠两边的同学都有机会第一时间喝到酸奶。”没等我的话音落下，小冯同学就提出了异议：“周老师，可是我们每周都会换座位，从第一组到第六组，组员并不是固定的。”对哦！听小冯这么一分析，还真有道理。我转向小耿：“浩然，能理解吗？其实咱们并不需要交换着发吸管，因为座位每周都在变动，所以正常从左往右发就可以了。”耿浩然点点头。接着，我转向冯周轩：“小冯，现在，耿浩然已经知道自己发吸管的问题所在，我想，他以后一定会多多注意，争取让每个同学都及时拿到吸管的。可是，你为什么要踩他的脚呢？”听了我的话，小冯低下了头：“老师，我没有踩他的脚，我是用膝盖顶了一下他的腿。”其实我知道，冯周轩是个心智比较幼小的孩子，当他发现自己的问题没有获得妥善解决的时候，他就会一直沉浸在气鼓鼓的心理状态里，然后，他很容易用语言或动作攻击别人，以发泄自己的不满。考虑到这一点，我便心平气和地对他说：“今天你没有发到吸管，导致现在还没有喝成酸奶，你觉得很生气，对吗？”听到我这样说，小冯平静了下来。我继续：“但是你想一想，你用膝盖顶撞了耿浩然，能够解决问题吗？”小冯摇了摇头。“老师常说，遇到问题，可以想办法用语言去沟通。如果你先动了手，即使原本你占理，最后也会变成你无理了。”看着小冯若有所思，一言不发的样子，我继续劝解道：“耿浩然没有很好地考虑发吸管的问题，是他的工作还有欠缺，但你对他动了手，就是你的无礼了。现在，请耿浩然说说，你从这件事中学到了什么。”小耿同学面朝着小冯说：“我以后发吸管按从左到右的顺序发，努力每个同学都发到。”我趁热打铁：“你看，耿浩然愿意改进自己的工作，更好地为同学们服务，我们期待他下学期的表现，好吗？”冯周轩点点头。“小冯，老师和你说过，遇到矛盾，可以用许多方式去解决，千万不能动手。有很多时候，一旦你先动手，即便你占理，到最后也变成了你无理。”我继续说道，“这一点，你能理解吗？”冯周轩低下了头。“这次，毕竟是你先动的手，你用膝盖顶了耿浩然一下，亏好力度不大，要是撞出个好歹，耿浩然会受伤，你自己也会陷进更大的麻烦里，那就糟糕啦！你是不是应该向耿浩然道个歉呀？”把理给说通了，事情就好办。冯周轩向耿浩然鞠了一躬，边说：“耿浩然对不起，我不应该用膝盖顶你。”耿浩然也爽快接受了冯周轩的道歉。 在同学之间发生肢体接触而闹得不愉快的时候，我容易急着让动手方先道歉。但通过观察我发现，这种情况下动手方往往是很不情愿的。因为他会觉得，老师都没有问清楚原因就让道歉，自己很委屈或者说很不甘。因此，应当与当事双方分析清楚事情的厉害关系，先接纳动手方的委屈和不甘，再一步一步引导其主动意识到自己不应该先动手，道歉自然水到渠成。
三、共情，意味着对对方良好的表现给予真诚的赞赏 道完歉，冯周轩欲言又止。我趁势问：“小冯还有什么要表达的？”只见冯周轩眼睛一亮，脖子一昂，道：“周老师，我想到了一个能让大家都拿到吸管的方法。”“哦，请讲。”我也好奇起来。“可以先在食堂数好吸管的数量，如果不够，提前问食堂阿姨要。如果还是数量不够，也可以问问有哪些同学不需要吸管。”我的眼睛也亮了起来，忍不住夸赞道：“好注意！很好的方法！小耿，你觉得怎么样？”耿浩然也边点头边说：“可以。”我给冯周轩竖起了大拇指，再一次表扬他：“谢谢你，给了我们这么好的建议！我们采纳！”冯周轩的脸上露出了笑容，他恢复了之前活泼的神态：“周老师，我可以回去读书了吗？”“当然！”我也如释重负。 事情到此为止，落幕。 开悟：共情能力，或译作移情能力，指的是一种能设身处地来体验他人处境，从而达到感受和理解他人心情的能力。人的思想、认知、行为或许有对错之分，但人的情绪，没有对错之分。我们要共情的，首先是对方的情绪，而不是急于去驳斥或者证明对方的思想、认知、行为是错的。对于心智偏幼小的儿童，容易站在自己的立场看问题，产生自己的一套思维逻辑，如果教师能先共情他的情绪，让他感知到自己的言行是可以被理解的，教师将更容易找到问题的突破口，展开后续的纠偏、引导。因此，教师要修炼这样的本领——让孩子觉得老师是站在自己这一边的，至少在情绪上。 附： 本学期新接手的这个班级，高需求的孩子和家长都明显增多，班情也更加复杂。常规和学习两手抓，说不疲惫是假的。有很多时候，班级发生了同学之间的矛盾纠纷，与孩子沟通调解已经消耗掉了大部分的时间和精力，然后再强撑着赶紧补一补班级的学习，因此疏忽了与当事家长的及时沟通。家长们不明所以，只是听孩子叙述，反而造成了事态的扩展，导致一件事情拖延很久都不能彻底解决，孩子之间也因为前一件事没有处理到位而产生新的矛盾，如此循环，非长久之计。 所以，班级里发生任何事情（较为明显的冲突、伤人等），班主任在同学之间调解过后，一定要再通知一遍家长，告知事件详情和处理过程，争取不留隐患。哪怕教学任务再重，这个时候都需要放一放。每个班级都有每个班级的特点，一个智慧的班主任始终是懂得“量体裁衣”的，或许，这才是教育真正需要的。
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